Chính Sách Mua Hàng – Combo Dinh Dưỡng Cho Người Mới Sản Phẩm Hạt Ngũ Cốc
Chúng tôi xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn combo dinh dưỡng cho người mới – dòng sản phẩm kết hợp giữa hạt ngũ cốc cao cấp và trái cây sấy nhập khẩu. Để giúp quý khách yên tâm trong quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm, dưới đây là các chính sách mua hàng chi tiết được áp dụng tại Hạt Việt Lành.
1. Chính Sách Đổi Trả
1.1 Điều kiện áp dụng
Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận sản phẩm nếu xảy ra một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm giao sai so với đơn đặt (sai loại, sai số lượng).
Sản phẩm bị hư hỏng, ẩm mốc, biến chất do lỗi sản xuất hoặc vận chuyển.
Bao bì sản phẩm bị rách, móp méo nghiêm trọng, mất niêm phong.
1.2 Điều kiện chấp nhận đổi trả
Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa sử dụng.
Có video quay lại quá trình mở gói hàng (unbox) để đối chiếu với tình trạng ban đầu.
Thông báo cho bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện lỗi.
1.3 Quy trình đổi/trả
Gửi yêu cầu đổi trả qua email hoặc hotline.
Cung cấp hình ảnh/video và thông tin đơn hàng.
Sau khi được xác nhận, khách gửi sản phẩm về kho theo địa chỉ được cung cấp.
Chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
2. Chính Sách Giao Hàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc cho tất cả các đơn hàng combo dinh dưỡng cho người mới sản phẩm hạt ngũ cốc, với quy trình như sau:
2.1 Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành HCM/Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
Khu vực khác: 2–5 ngày làm việc tùy địa điểm.
2.2 Phí giao hàng
Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 300.000 VNĐ.
Đơn hàng dưới mức này, phí ship được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
2.3 Kiểm tra hàng
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Chúng tôi khuyến khích quay lại video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi nếu có phát sinh.
3. Chính Sách Thanh Toán
Để thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng toàn quốc.
Chuyển khoản ngân hàng – thông tin tài khoản sẽ được gửi kèm đơn hàng.
Thanh toán qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money,…
4. Cam Kết Chất Lượng Sản Phẩm
Chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất khi bạn chọn mua combo dinh dưỡng cho người mới. Do đó:
100% nguyên liệu nhập khẩu: hạt óc chó, hạnh nhân, hạt điều, hạt macca, hạt bí, trái cây sấy như xoài, nam việt quất, nho khô…
Không đường tinh luyện, không chất bảo quản, không phụ gia hóa học.
Quy trình đóng gói đảm bảo vệ sinh, đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
Sản phẩm phù hợp cho người mới bắt đầu chế độ ăn lành mạnh, người tập thể dục, người ăn kiêng, người già, trẻ em và người ăn chay.
5. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Chúng tôi cam kết:
Không chia sẻ, bán hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.
Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn.
Thông tin khách hàng chỉ được dùng cho mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và gửi khuyến mãi (nếu có sự cho phép).
6. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q: Tôi đặt combo nhưng nhận thiếu thành phần, xử lý thế nào?
A: Vui lòng liên hệ CSKH trong vòng 24h, cung cấp video unbox, chúng tôi sẽ gửi bổ sung ngay.
Q: Sản phẩm có phù hợp cho người ăn chay không?
A: Có. Sản phẩm không chứa thành phần động vật, hoàn toàn phù hợp cho người ăn chay.
Q: Sử dụng combo dinh dưỡng này như thế nào?
A: Có thể ăn trực tiếp, trộn với sữa chua, yến mạch, sữa hạt hoặc làm topping salad.
7. Thông Tin Liên Hệ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0849181459
✉️ Email: hatvietlanh2006@gmail.com
🌐 Website:https://hatvietlanh.com/
📍 Fanpage/Zalo: HẠT VIỆT LÀNH
Tổng Kết
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn combo dinh dưỡng cho người mới sản phẩm hạt ngũ cốc. Với các chính sách rõ ràng, minh bạch và sự hỗ trợ tận tâm, hy vọng bạn luôn cảm thấy hài lòng khi đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình sống khỏe, sống lành mạnh mỗi ngày.